Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen GIVO Group B.V. (nachfolgend "GIVO", "Wir" oder "Uns") und dem Kunden (nachfolgend "Käufer", "Sie") über unsere Online-Plattformen abgeschlossen werden.

Vermittlerrolle: GIVO fungiert ausschließlich als Vermittlungsagentur. Wir verkaufen Gutscheine, die es Ihnen ermöglichen, Erlebnisse zu buchen, die von unabhängigen Drittanbietern ("Partnern" oder "Veranstaltern") bereitgestellt werden.

Vertragliche Beziehungen:

• Gutschein Erwerb: Der Vertrag über den Erwerb des Gutscheins besteht ausschließlich zwischen Ihnen und GIVO.

• Bereitstellung des Erlebnisses: Bei Einlösung und Buchung wird ein separater Vertrag über die Durchführung des Erlebnisses direkt zwischen dem Einlöser und dem Partner geschlossen. GIVO ist nicht verantwortlich für die Durchführung, Sicherheit oder Qualität des Erlebnisses.

Haftungsausschluss für Pauschalreisen: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen die verkauften Gutscheine "einzelne Reiseleistungen" dar und stellen keine "Pauschale" gemäß der EU-Richtlinie über Pauschalreisen (2015/2302) dar. GIVO handelt nicht als Reiseveranstalter.

Art des Gutscheins: Der Gutschein ist ein Wertinstrument, das dem Inhaber das Recht gibt, ein bestimmtes Erlebnis zu buchen oder aus einer Auswahl von Erlebnissen auf der GIVO-Plattform zu wählen.

Strikte Online-Einlösung:

• Nur Plattform: Der Gutschein muss ausschließlich über eine GIVO-Website eingelöst werden.

• Nicht am Veranstaltungsort akzeptiert: Der Gutschein ist kein direktes Zahlungsmittel. Sie können den Gutscheincode nicht direkt dem Partner (z. B. an der Hotelrezeption oder am Ticket-Counter) ohne eine vorherige Buchungsbestätigung von GIVO vorlegen.

• Folge: Partner sind vertraglich verpflichtet, den Service abzulehnen, wenn keine gültige GIVO-Buchungsbestätigung vorgelegt werden kann.

Verfügbarkeit des Services: GIVO bemüht sich, die Plattform 24/7 zugänglich zu halten, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Vorübergehende Ausfallzeiten (z. B. aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen) berechtigen den Inhaber nicht, den Gutschein direkt beim Partner einzulösen. GIVO haftet nicht für jeglichen Verlust der Möglichkeit, einen bestimmten Termin aufgrund von Ausfallzeiten der Plattform zu buchen.

Übertragbarkeit: Sofern nicht anders angegeben, sind die Gutscheine übertragbar. Der Inhaber des Gutscheins ist berechtigt, ihn einzulösen.

Die Präsentation von Produkten auf unseren Websites stellt einen unverbindlichen Katalog dar. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt Kaufen" (oder ähnlich) geben Sie eine verbindliche Bestellung auf.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung und den Gutschein (per E-Mail oder Post) zusenden.

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse. GIVO haftet nicht für die Nichterteilung, wenn die E-Mail-Adresse falsch ist oder wenn die E-Mail von Spamfiltern blockiert wird.

Gesamtpreisangabe: Die beim Checkout angezeigten Preise sind der Gesamtbetrag, den Sie zu zahlen haben, einschließlich aller anwendbaren Verbrauchsteuern, die wir erhoben oder angezeigt werden müssen.

Schuldentlastung: Die Zahlung des Kaufpreises an GIVO stellt die vollständige und endgültige Erfüllung Ihrer Zahlungspflicht für das Erlebnis dar. Der Partner hat keinen Anspruch gegen Sie auf den Preis des Erlebnisses, das durch den Gutschein abgedeckt ist.

Standardgültigkeit: Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind Gutscheine drei (3) Jahre gültig, berechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

Ablauf: Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden, und der Wert verfällt. Geldrückerstattungen für abgelaufene Gutscheine sind ausgeschlossen.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Gutschein-Kaufvertrag zurückzutreten.

Verfahren: Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns (per E-Mail/Kontaktformular) deutlich über Ihre Entscheidung informieren. Wir erstatten die Zahlung mit den gleichen Zahlungsmitteln, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurden.

Vorzeitiges Erlöschen & Anerkennung:

• Das Widerrufsrecht verfällt sofort, wenn der Gutschein eingelöst wurde und ein bestimmter Termin für ein Erlebnis innerhalb der 14-Tage-Frist gebucht/reserviert wurde.

• Indem Sie eine solche Buchung vornehmen, fordern Sie ausdrücklich an, dass die Dienstleistung beginnt, und erkennen an, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf den Gutschein-Kauf verlieren.

Buchung: Buchungsanfragen unterliegen der Verfügbarkeit des Partners. Der bloße Besitz eines Gutscheins garantiert keine Verfügbarkeit zu einem bestimmten Datum.

Regeln des Partners: Sobald eine Buchung bestätigt ist, gelten die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien des jeweiligen Partners.

Stornierung durch den Einlöser:

• Wenn Sie ein gebuchtes Datum stornieren oder verschieben möchten, müssen Sie dies gemäß der spezifischen Stornierungsrichtlinie des Partners tun (während des Buchungsprozesses sichtbar).

• Späte Stornierungen können zum Verlust des Gutscheins führen.

Nichterscheinen: Wenn Sie ohne gültige Stornierung ("Nichterscheinen") für ein gebuchtes Erlebnis nicht erscheinen, gilt der Gutschein als vollständig eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.

Stornierung durch den Partner: Wenn der Partner das Erlebnis absagt (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen oder höherer Gewalt), bleibt Ihr Gutschein gültig, und Sie können ein neues Datum buchen oder den Gutschein umtauschen. GIVO haftet nicht für Reise- oder Unterkunftskosten, die aufgrund solcher Stornierungen anfallen.

Während der Gültigkeitsdauer können Einzweckgutscheine gegen andere Erlebnisse auf der GIVO-Plattform eingetauscht werden.

Haftung von GIVO: GIVO haftet für die Ausgabe und technische Funktionalität des Gutscheins und der Plattform.

Haftungsausschluss für das Erlebnis: Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt GIVO ausdrücklich die Haftung für:

• Die Qualität, Sicherheit oder Ausführung des Erlebnisses, das vom Partner bereitgestellt wird.

• Personenschäden, Sachschäden oder andere Schäden, die während des Erlebnisses auftreten.

• Von dem Partner bereitgestellte Informationen zum Erlebnis (z. B. Dauer, Schwierigkeitsgrad), die über eine API synchronisiert werden.

Gesetzliche Rechte: Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt GIVOs Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Tod/Personenschäden, die durch GIVOs eigenes Verschulden verursacht wurden, oder eine andere Haftung, die nach niederländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO.

Datenübertragung: Um Ihre Buchung zu erleichtern, werden unbedingt erforderliche Daten (z. B. Name, Telefonnummer) über unsere API-Integration an den Partner übertragen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle rechtlichen Beziehungen zwischen GIVO und dem Käufer unterliegen dem Recht der Niederlande.

Für Verbraucher innerhalb der EU bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucher-schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher gewöhnlich ansässig ist, unberührt.

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.