Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti conclusi tra GIVO Group B.V. (di seguito "GIVO", "Noi", o "Noi") e il cliente (di seguito "Acquirente", "Tu") tramite le nostre piattaforme online.

Ruolo di Intermediario: GIVO agisce esclusivamente come intermediario. Vendiamo Voucher che ti consentono di prenotare esperienze fornite da fornitori terzi indipendenti ("Partner" o "Operatori Turistici").

Relazioni Contrattuali:

• Acquisto del Voucher: Il contratto per l'acquisto del Voucher è esclusivamente tra Te e GIVO.

• Fornitura dell'Esperienza: Al momento del riscatto e della prenotazione, un contratto separato riguardante l'esecuzione dell'esperienza si forma direttamente tra il Riscattatore e il Partner. GIVO non è responsabile per l'esecuzione, la sicurezza o la qualità dell'esperienza.

Esclusione di Responsabilità per Viaggi Pacchetto: A meno che non sia espressamente indicato il contrario, i Voucher venduti costituiscono "servizi di viaggio singoli" e non costituiscono un "Pacchetto" ai sensi della Direttiva Europea sui Viaggi Pacchetto (2015/2302). GIVO non agisce come organizzatore di viaggi.

Caratteristiche del Voucher: Il Voucher è uno strumento di valore che dà diritto al possessore di prenotare un'esperienza specifica o scegliere tra una selezione di esperienze sulla piattaforma GIVO.

Riscatto Online Rigido:

• Solo Piattaforma: Il Voucher DEVE essere riscattato esclusivamente tramite un sito web di GIVO

• Non Accettato presso la Struttura: Il Voucher NON è un mezzo di pagamento diretto. Non puoi presentare il codice Voucher direttamente al Partner (ad esempio, alla reception dell'hotel o al banco dei biglietti) senza una conferma di prenotazione preventiva da parte di GIVO.

• Conseguenza: I Partner sono contrattualmente istruiti a rifiutare il servizio se non può essere presentata una Conferma di Prenotazione GIVO valida.

Disponibilità del Servizio: GIVO si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non garantisce disponibilità continua. Il downtime temporaneo (ad es. per manutenzione o guasto tecnico) non dà diritto al Detentore di riscattare il Voucher direttamente con il Partner. GIVO non è responsabile per la perdita di opportunità di prenotare una data specifica causata da downtime della Piattaforma.

Trasferibilità: A meno diversamente specificato, i Voucher sono trasferibili. Il possessore del Voucher ha il diritto di riscattarlo.

La presentazione dei prodotti sui nostri siti web costituisce un catalogo non vincolante. Cliccando il pulsante "Acquista Ora" (o simile), effettui un ordine vincolante.

Il contratto si conclude quando ti inviamo una Conferma d'Ordine e il Voucher (via email o posta).

Sei responsabile della correttezza dell'indirizzo email fornito. GIVO non è responsabile per la mancata consegna se l'indirizzo email è errato o se l'email è bloccata da filtri antispam.

Visualizzazione del Prezzo Totale: I prezzi mostrati al momento del pagamento sono il totale pagabile da te, inclusi eventuali imposte per i consumatori che siamo tenuti a addebitare o mostrare.

Estinzione del Debito: Il pagamento del prezzo di acquisto a GIVO costituisce un'estinzione completa e finale del tuo obbligo di pagare per l'esperienza. Il Partner non ha alcun diritto contro di te per il prezzo dell'esperienza coperta dal Voucher.

Validità Standard: A meno che non sia diversamente specificato nella pagina del prodotto, i Voucher sono validi per tre (3) anni, calcolati dalla fine dell'anno solare in cui il Voucher è stato acquistato.

Scadenza: Dopo la scadenza del periodo di validità, il Voucher non può più essere riscattato e il valore è perso. I rimborsi in contante per voucher scaduti sono esclusi.

Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Voucher entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Procedura: Per esercitare questo diritto, devi informarci (via email/modulo di contatto) chiaramente della tua decisione. Rimborseremo il pagamento utilizzando gli stessi mezzi di pagamento usati per la transazione iniziale.

Scadenza Prematura & Riconoscimento:

• Il diritto di recesso scade immediatamente se il Voucher è stato riscosso e una data specifica per un'esperienza è stata prenotata/riservata con un Partner entro il periodo di 14 giorni.

• Effettuando tale prenotazione, richiedi espressamente che il servizio inizi e riconosci che in tal modo perdi il tuo diritto di recesso riguardo all'acquisto del Voucher.

Prenotazione: Le richieste di prenotazione sono soggette alla disponibilità del Partner. Il semplice possesso di un Voucher non garantisce disponibilità in una data specifica.

Regole del Partner: Una volta che una prenotazione è confermata, si applicano le politiche di cancellazione e modifica del rispettivo Partner.

Cancellazione da parte del Riscattatore:

• Se desideri cancellare o riprogrammare una data prenotata, devi farlo in conformità con la specifica politica di cancellazione del Partner (visibile durante il processo di prenotazione).

• Cancellazioni ritardate potrebbero comportare la perdita del Voucher.

No-Show: Se non ti presenti per un'esperienza prenotata senza una cancellazione valida ("No-Show"), il Voucher è considerato completamente riscattato e non può essere utilizzato nuovamente.

Cancellazione da parte del Partner: Se il Partner cancella l'esperienza (ad es. a causa di condizioni meteorologiche o Forza Maggiore), il tuo Voucher rimane valido e puoi riprenotare una nuova data o scambiare il Voucher. GIVO non è responsabile per costi di viaggio o di alloggio sostenuti a causa di tali cancellazioni.

Durante il periodo di validità, i Voucher a Scopo Singolo possono essere scambiati per altre esperienze sulla piattaforma GIVO.

Responsabilità di GIVO: GIVO è responsabile per l'emissione e la funzionalità tecnica del Voucher e della Piattaforma.

Esclusione di Responsabilità per Esperienza: Per quanto consentito dalla legge applicabile, GIVO esclude esplicitamente la responsabilità per:

• La qualità, sicurezza o esecuzione dell'Esperienza fornita dal Partner.

• Infortuni personali, danni materiali o altri danni che si verificano durante l'Esperienza.

• Informazioni fornite dal Partner riguardo all'esperienza (ad es. durata, livello di difficoltà) che sono sincronizzate tramite API.

Diritti Statutari: Nulla in questi Termini escluderà o limiterà la responsabilità di GIVO per dolo, colpa grave, o morte/infortuni personali causati dall'imprudenza di GIVO, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa dalla legge olandese.

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR.

Trasferimento Dati: Per facilitare la tua prenotazione, i dati strettamente necessari (ad es. Nome, Numero di Telefono) saranno trasferiti al Partner tramite la nostra integrazione API.

Questi Termini e Condizioni e tutte le relazioni legali tra GIVO e l'Acquirente sono disciplinate dalle leggi dei Paesi Bassi.

Per i consumatori all'interno dell'UE, restano impregiudicate le normative obbligatorie di protezione dei consumatori del paese in cui il consumatore risiede abitualmente.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la Risoluzione delle Dispute Online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.